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實行“六辦”服務模式 發揮“一站式”服務功能 “店小二”精心服務“中國藥谷”建設

2022-05-19 08:52 來源:駐馬店網 責任編輯:付琳
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駐馬店網訊(記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉)5月的天中大地一派生機勃勃的景象,“中國藥谷”建設如火如荼,企業生產熱火朝天。

5月17日,河南美森藥業有限公司負責人從駐馬店市民中心“店小二”手中接過車輛禁區通行證,喜悅之情溢于言表。“我們企業位于駐馬店市區禁行路段,需要持車輛禁區通行證才能正常運輸貨物。上午我向市民中心反映后,下午就拿到了通行證。有了這個‘綠卡’,急需的原材料第二天中午就能運到廠里,保障公司的正常運轉。”該企業負責人說。

入駐“中國藥谷”的河南美森藥業有限公司,是一家集原料藥、制劑研發、生產和銷售于一體的綜合性高科技制藥企業。原材料能夠及時供應,成品能夠快速運出,才是真正的保生產保經營。貨物運輸作為企業生產經營關鍵環節,車輛禁區通行證辦理速度對于保障企業正常運轉顯得至關重要。

“2021年市民中心曾專門召開項目推進會,幫助我們解決前期審批手續辦理,所以這次通行證辦理我直接就找到了幫辦代辦窗口。”一面之緣,讓企業負責人遇到難題第一時間想到了曾經的老朋友。

說辦就辦,辦就辦好。當日上午,該中心代辦窗口“店小二”接到企業訴求后,立即到公安局窗口了解事項辦理程序,協助企業準備申報材料。由于此項業務的辦理還需進行現場走訪和網上審核,為了不影響企業正常運行,公安局交警窗口人員放棄中午休息時間,加班加點到企業進行現場走訪,為企業開通“綠色通道”,下午就讓企業順利拿到了車輛禁區通行證。

有求必應,無事不擾。聚焦“中國藥谷”建設,市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心堅持一切圍繞項目干,實行“六辦”服務模式(即主動辦、聯合辦、容缺辦、貼心辦、智能辦、延時辦),充分發揮“一站式”服務功能,讓企業在辦事過程中實實在在感到變化、得到實惠。特別是在項目預審或簽約階段,市民中心“店小二”主動介入,靠前服務,了解項目基本情況和建設內容,制訂詳細的幫辦代辦服務計劃,為重點項目開設“綠色通道”,全流程提供保姆式服務。

“下一步,我們將依托幫辦代辦(萬人助萬企)服務窗口,組建‘1名店小二+1名窗口首席服務員+1個重大項目’的工作專班,聚焦企業全生命周期需求,以優質高效的政務服務為‘中國藥谷’建設保駕護航。”市政務服務和大數據管理局負責人姚超表示。

責任編輯:付琳

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